Questions les plus fréquentes

Tout d'abord, téléchargez gratuitement le logiciel de Royal Lounge Casino.

La version téléchargeable de Royal Lounge Casino vous permet ainsi de bénéficier d’une qualité, d’une vitesse et d’un réalisme de jeu bien supérieurs à une version sur laquelle vous pouvez jouer via votre Navigateur Internet..

Vous trouverez les instructions de téléchargement de Royal Lounge Casino sur la page Télécharger.

Sur notre page Télécharger vous pouvez trouver des étapes faciles à suivre pour télécharger gratuitement le logiciel. Le processus de téléchargement est rapide et simple, et ne vous prendra que quelques minutes.

Le logiciel ne doit être téléchargé qu'une seule fois et sera sauvegardé sur votre ordinateur pour une utilisation future. Vous devrez seulement cliquer sur l'icône de Royal Lounge Casino qui se trouvera sur votre ordinateur.

Le téléchargement prend en règle générale entre 8 et 10 minutes avec un modem classique (56KB), ou 2 minutes si vous disposez du câble ou de l’ADSL (Haute vitesse). Votre ordinateur doit répondre aux critères minimum suivants pour l'usage de notre logiciel : Windows 98, 2000, 2003, XP, ou Vista, Internet Explorer 6.0, un processeur CPU de 500MHz ou plus rapide, une mémoire vive de l'ordinateur (RAM - Random Access Memory) à 512 MB, une résolution d'écran de 16-bit color et 950MB de mémoire libre sur le disque dur. Afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles, configurez votre moniteur sur High Color (16 bit) et à une résolution d'écran de 600x800.

Les performances et la fiabilité des résultats sont obtenus grâce à l’utilisation d’un "random number generator" (ordinateur générant des chiffres au hasards). Celui-ci a été testé par des compagnies d’audit internationales en générant des millions de parties prises au hasard, et en analysant leurs résultats. Le logiciel fait l’objet de tests réguliers afin d’assurer sa fiabilité. De plus, le pourcentage de rendement des gains d'Royal Lounge Casino (c’est à dire le rapport entre le total des gains et le total des sommes misées) est revu mensuellement afin d’assurer que l’équité et le hasard gouvernent le déroulement des jeux. Pour plus de détails, rendez-vous sur la page Equité des jeux.

Royal Lounge Casino a mis en place un système de sécurité parfaitement fiable qui comprend Firewall et des procédures de cryptage RSA, afin d’assurer que les informations sensibles soient a 100% sécurisées lors de leur transmission. En fait, utiliser votre carte de crédit sur Royal Lounge Casino est bien plus sûr que de l’utiliser dans votre épicerie de quartier. Pour plus de détails, rendez-vous sur la page Sécurité.

Vous pouvez retrouver les règles des jeux dans la section "Aide" du Casino.Si vous ne trouvez pas une réponse à votre question, alors rendez-vous sur l'icône service clientèle, cliquez dessus et vous serez mis en relation avec un de nos représentants.

Vous pouvez changer facilement vos mises lorsque vous jouez sur Royal Lounge Casino.

Aux jeux tels que le Blackjack, la Roulette, Craps, et le Baccarat, faites un clique droit sur la souris sur la mise que vous souhaitez retirer. A la Roulette, vous pouvez également cliquer sur le bouton "Annuler mise" pour retirer vos mises de la table. Aux machines à sous et au Vidéo Poker, cliquez sur le bouton " encaisser" pour récupérer vos jetons de la machine. Si il vous reste des jetons dans la machine, ne vous inquiètez pas ils seront recrédités sur votre balance lorsque vous sortirez du jeu.

Sur chaque jeu, vous pouvez retrouver une section Aide. Cliquez sur le bouton Aide qui se trouve dans le lobby du casino. L'option Aide est également disponible lorsque vous êtes en cours de jeu.

Bien sûr – rendez vous sur la rubrique "Historique des Jeux" que vous trouverez dans le lobby du casino.

Royal Lounge Casino offre à ses joueurs fidèles un système unique de récompenses. Les Points Complémentaires (Comps) permettent aux joueurs en Mode Réel de gagner des points tout en jouant sur le casino, ajoutant plus d'argent sur votre compte.

Ce système de points est très facile à calculer. Pour chaque 10€ misés sur Royal Lounge Casino, vous remportez 1 Point Complémentaire (Comp).

Les Comps peuvent être convertis en argent (au taux de 100 comps pour 1€). Plus vous misez, plus vous accumulerez des comps et plus votre chance de recevoir des offres VIP sera grande.

L’accès au chat est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Dialogue" lorsque vous jouez sur une table multi-joueurs ou groupe privé. Tapez votre message et cliquez a nouveau sur le bouton ou bien tapez "entrée" sur votre clavier.

Une table multi-joueurs vous permet de jouer avec d’autres joueurs en ligne.

Une table privée est une table ou vous n’êtes pas interrompu par des joueurs étrangers. Pour créer une table privée, cliquez sur "table privée" dans le menu des jeux du Lobby du Casino et tapez le nom que vous souhaitez attribuer à votre table. Pour que vos amis vous rejoignent a cette table privée, ils leur suffira de taper le nom de la table, que vous avez sélectionnée, après avoir cliqué sur "table privée" à leur tour.

Royal Lounge Casinoa mis en place un mécanisme qui traite les problèmes relatifs aux interruptions de connexion involontaires et accidentelles, ceci afin de protéger le joueur. En cas de déconnexion en cours de partie de Black-jack, Craps ou Vidéo Poker, re-établissez votre communication à Internet et entrez au casino. Vous serez redirigé automatiquement vers la partie interrompue. Si vous êtes déconnecté d’Internet au cours d’une partie de roulette ou de machine à sous, re-établissez votre connexion et retournez au casino. Dans ce cas, l’action du joueur n’a pas d’incidence sur le résultat du jeu une fois que la mise a été déposée et validée. Par conséquent Il vous est possible en appuyant sur le bouton de "Registre des parties" de consulter les résultats de la partie interrompue précédemment

Afin de déposer de l'argent sur votre compte casino, vous devez tout d'abord télécharger le logiciel de Royal Lounge Casino. Après avoir téléchargé le logiciel,vous pouvez ouvrir un compte en Mode Réel, et ensuite effectuez votre premier dépôt.

Il existe différentes manières de déposer de l'argent sur votre compte Royal Lounge Casino. La page Méthodes de Paiement vous présente et vous apporte toutes les informations nécessaires sur les différentes méthodes.

Pour retirer vos gains, démarrez le logiciel du casino, rendez-vous à la caisse et cliquez sur "Retrait".